從2016年4.5月份起,國家強制要求對全國的所有400號碼進行實名認證,所有的代理商就多了一項非常嚴俊的工作。作為東莞少數的400電話代理商之一,本不應該抱怨,要多寫正面的文字內容來評價這件事情,但在今天我司再次接到一批本已實名通過但又以各種理由審核駁回的號碼后,小編我此時此該還有點小小的不平靜。之前,我們一直是以正面的態度來對待全國的400實名認證的:只有提高了辦理400的門楷,這樣才會杜絕不法分子利用400電話作為犯*罪的工具。但是,如果400實名認證,變成了整企來,整代理商的一項工作,我的心情只能用四個字來形容,那就是欲哭無淚。
如何個整人法?請聽小編道來,400號碼的歸屬地是不同的,歸屬地不同,對應的400實名認證標準和協議都不一樣:
1.廣西落地的實名認證流程,第一步:公司的法人,錄制一段3分鐘左右的視頻,手執所有證件進行展示,第二步:然后自行申請一個網盤,把相關實名資料(執照,組代,相關表格,法人照片,錄制的視頻等)傳到網盤,填寫的表格不能有涂改,不能有錯,第三步,關注廣西聯通的微信公眾號,將對應的資料上傳到微信公眾號,第四步,在代理商的平臺再上傳所有資料。第五步綁定號碼:客戶先去營業廳打印一張公司名下或法人名下的固話電話繳費發票,然后在平臺上傳審核,審核通過后才能綁號碼。雖然有很多公司的法人年紀比較大,不知道如何用微信,不知道如何申請網盤,但廣西落地的實名認證,相對來說我覺得是比較簡單的。加上后來運營商又減去了錄制視頻這一變態要求,改為了法人手執各項證件的照片,所以這個落地的麻煩程度我們也能接受。
2.接下來再來看看福建泉州落地的。3月份的時候,第一次接到渠道商的通知,說要實名認證,就是填兩個表格在平臺提交,不用原件,很快就安排客戶填好,我們在平臺提交后,審核也通過了。兩周后,又接到通知,這些資料必須要寄原件。因為有些客戶把當初填的資料丟失了,又叫他們重新填了,蓋好章,統一寄給我們代理商,我們統一寄出。你以為這樣就完成了認證?NO! 大約一個月后,我們又接到渠道商的通知,當時填的協議有變更,要重新弄新的協議。好吧,我們第三次要求客戶配合盡快把新協議填好弄過來。提交上去后審核通過了。再過了大約半個多月的樣子,又來通知了,要補交一個公司名下或法人名下的固定電話繳費憑證,這個必須要去營業廳跑一趟才有有,很多客戶有點不耐煩了,就拖著吧。 沒過多久,號碼就被強制關停了。這下客戶急了,一邊抱怨連連,一邊又不得不去營業廳打發票。但有些客戶的固話電話,根本就不是法人名下的或公司名下的,是法人親戚或員工名下的,這樣就整下去了一半的所謂資料不合格的用戶了。有部分還是順利的打到了發票,我們就幫他提交到平臺,再一次審核通過。一個星期后,再次接到通知,要補交一個“聲明函”,然后把以前的資料要加蓋騎逢章,并快遞原件給運營商??蛻粢呀洺壊荒蜔┝?,就再一次拖著吧。作為代理商的我們,本著對客戶負責的態度,還是不停的催著,要他們盡快。最終,有些客戶還是提供過來了,當我們再次在平臺提交,要求渠道商審核時,他們告之:這批號碼已經過了審核時間,不能審核了。聽到這,如果你是代理商或客戶,是不明想揍人的沖動?
3.再來看看海南聯通的。海南聯通的也是跟福建聯通的要求一樣,,都是通過了審核,又退回來,再次審核通過,又退回來……..反反復復五六次,終于沒有問題了,把原件寄出,在平臺也提示“審核通過”,我們終于放心了。 兩個月后,該歸屬地所有通過審核的號碼又退回來了,說要補交一個公司名下的電話繳費憑證,注意,一定要公司名下的,不能是法人名下的。弱弱的問一下:辦理400電話的一般都是中小企業,大部分申請座機號碼,都是法人直接去審核的,有幾個能提供公司名義的座機呢。這樣,反反復復配合了五六次的客戶,又有一部分因為資料不合格,無法使用400號了。
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還有很多其它的歸屬地的400號碼,也是這樣來來回回折騰。
很多客戶說,搞個400實名認證,比注冊一個公司還麻煩。作為代理商的我們,我們希望提高辦理門楷,讓消費都不要認為400電話都是詐*騙電話,但希望運營商不要這樣來整人,而且整的都是正規企業。(因為那些不正規的企業,一開始就不會配合,)只有正規企業,才會這樣一而再,再而三的配合,但是配合到最后,花了很多時間,400電話終究用不了。
如果國家對所有歸屬地的400電話實名資料統一,而且固定沒有變化,這樣大家都樂意配合,反之,各個歸屬地的資料不同,而且今天變動一下,明天再變動一下,反反復復的變更,讓客今天提交一些資料,過幾天又增加一些資料,這明顯就是在桃戰代理商和客戶的耐心底線。畢竟消費費者都是交了費用才開通的400號碼。希望運營商總部能對這個問題引起重視。